• ¿Por qué se cobran varios envíos?
    Cada tienda tiene una política de gastos de envío. Puedes consultarlo entrando en cada una de ellas.
     
  • ¿Puedo elegir el horario de entrega?
    Con los repartos a domicilio es muy difícil poder concretar el horario de entrega, por eso es recomendable que pongas una dirección donde alguien lo pueda recoger el día previsto de entrega.
     
  • ¿Cuándo voy a recibir mi pedido?
    Recibirás un mail informándote del día previsto de llegada del pedido.
     
  • ¿Cómo puedo saber en qué situación está mi pedido?
    Desde el momento que el envío esté preparado te iremos informando por email. Si no lo recibes, revisa tu carpeta de spam, por si acaso.
     
  • ¿Qué hago si me llega un pedido deteriorado?
    No suele ocurrir, pero si el envío te llega en mal estado, contáctanos lo antes posible enviando un email a info@decatacas.com. No tires el producto porque puede ser que el comercio lo reclame para comprobar su estado, en cuyo caso tendrás que enviárselo a portes debidos.
     
  • ¿Cómo puedo dar de baja los emails promocionales?
    Desde el último email promocional que has recibido puedes pinchar la opción "Dejar de recibir emails promocionales" Sigue las indicaciones y dejarás de recibirlos.